МЫ БЕСЕДУЕМ С НАТАЛЬЕЙ МАЛЬЦЕВОЙ ВО ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ К ФОТОСЕССИИ. ПОКА СТИЛИСТ «КОЛДУЕТ» НАД МОЕЙ СОБЕСЕДНИЦЕЙ, Я ОТМЕЧАЮ ЕЁ ГРАЦИЮ И НЕКОТОРУЮ ХРУПКОСТЬ, МЯГКОСТЬ, КОТОРЫЕ НИКАК НЕ ОЖИДАЕШЬ
УВИДЕТЬ В РУКОВОДИТЕЛЕ КРУПНОЙ КОМПАНИИ. ЗАКАНЧИВАЯ ИНТЕРВЬЮ, Я ПОНИМАЮ, ЧТО НАТАЛЬЯ НЕ ТОЛЬКО ТАЛАНТЛИВЫЙ УПРАВЛЕНЕЦ, НО И НАСТОЯЩАЯ ЖЕНЩИНА, СИЛУ ОБАЯНИЯ КОТОРОЙ НЕ СПОСОБЕН ПРИТУШИТЬ ДАЖЕ МИР БИЗНЕСА.
— Наталья, в начале нулевых «ТАФИ Диагностика» стала первой во Владивостоке в сфере лабораторных исследований, в чём заключался секрет её успеха?
В 2002 году было очень плохо с медицинской службой, причём не только во Владивостоке, а, наверное, везде. Мы одни из первых предложили платные медицинские услуги, сделав упор на скорость и качество на уровне Швейцарии, Москвы. К тому же в бесплатных лабораториях нашего города на тот момент очень многие анализы просто не делали. А мы смогли всё это внедрить.
У нас семейный бизнес, мы ведём его вместе с сестрой и мамой. Медицинское образование именно у мамы, поэтому, когда создавалась лаборатория, львиная доля задач легла на её плечи. А нам с сестрой с нашим экономическим образованием пришлось начинать с самых низов. Работали и регистраторами, и водителями, всё — сами. Пока продвигали этот проект, буквально жили на работе. Мы настолько привыкли: работа — это всё и она занимает большую часть времени, что это понятие стало неразделимо с жизнью.
— Сейчас на рынке диагностики конкуренция достаточно большая. Кому-нибудь за эти 17 лет удалось дорасти до вашего уровня?
Пока никому. Мы делаем упор на качество лабораторных исследований и скорость. Чтобы оставаться первыми, регулярно обучаем наших сотрудников, проводим сертификационные циклы. У нас подобралась хорошая команда, очень сильная. Практически все наши сотрудники трудятся с нами с самого основания компании. Мы очень ценим наш коллектив. Кроме того наша лаборатория по оснащённости — одна из лучших в городе. Мы создавали бизнес семьёй и до сих пор решения
принимаем коллегиально. У нас нет разделения обязанностей, когда одна занимается чем-то одним, другая — другим. В то же время мы очень разные, у каждой свои идеи, но это является плюсом. Мы дополняем друг друга. Думаю, именно поэтому у нас всё получается. По отдельности, возможно, у нас не было бы такого успеха.
—Почему возникло желание развивать новое направление — косметологию?
Изначально мы открыли лабораторию, развивались в разных городах. Когда поняли, что есть спрос, открыли клинику «Доктор ТАФИ». А три года назад решили расширяться в новом направлении — косметологии. Причин несколько, во-первых, это спрос, косметология, уход за собой всегда будут востребованы. А во-вторых — наше желание. Мы рассматривали разные варианты дальнейшего развития, например, стоматологию. Но так как мы — девочки, то ближе нам косметология.
Вообще идей у нас в семье много рождается, но бывает, какая-то мысль одновременно приходит в голову троим. Как говорится, одна голова — хорошо, а три — ещё лучше. Это позволяет действовать оперативно. С «Центром косметологии и красоты ТАФИ» так и произошло. Сели, обсудили, решили и за полтора месяца сняли помещение, сделали ремонт, купили оборудование, и начали работать.
— Лично вам, что приносит этот бизнес, его развитие?
Удовольствие. Мне, конечно, ближе лаборатория, потому что очень много времени и сил было ей отдано. Для меня она до сих пор стоит на первом месте. Косметология — это ещё одно из направлений, где мы можем реализоваться. Очень хочется вывести этот проект на уровень нашей лаборатории. В этой сфере сейчас достаточно большая конкуренция, нас только начинают узнавать на рынке, хотя нам помогает репутация, наработанная «ТАФИ – Диагностикой» и «Доктором ТАФИ».
— Что вас мотивирует в жизни?
Собственные достижения, хочется расти, развиваться дальше. Радует, когда видишь благодарность от пациентов. А ещё мотивирует пример моей мамы, которая из лабораторного работника сумела стать настоящей бизнес- вумен, организовать такой серьёзный проект. Вообще, я счастливый человек, у меня всё есть — любимое дело, любящая семья, обожаемый ребёнок.
— Ваши сильные стороны?
Я очень упорный человек. Пока не добьюсь результата, который мне нужен, не отступлю. В работе бываю достаточно жёсткой, однако ценю свою способность пересматривать собственную точку зрения, если не права, могу это принять.
— Сложно ли быть мамой подростка?
Мои отношения с сыном перешли в большей степени в дружеский формат, хотя супруг не всегда эту политику поддерживает. Когда возникает недопонимание и наши мнения расходятся, мы чаще всего обсуждаем ситуацию и договариваемся. Сейчас сын планирует поступать в московский ВУЗ и впоследствии остаться в Москве. Хотя, конечно, мне бы хотелось, чтобы он вернулся во Владивосток и продолжил семейный бизнес. Но, если на тот момент он будет стремиться к другим целям, выберет свой путь, я готова это принять. Для меня важно, чтобы он реализовался по-своему и был счастлив. Заставлять ребёнка идти не своим путём не хотелось бы. Когда человек имеет собственные желания и цели, он быстрее их добивается.